Melding door ketenpartners

Onder incidenten verstaan we onbedoelde gebeurtenissen tijdens onze patiëntenzorg. Door jouw melding kunnen wij de kwaliteit van onze dienstverlening verbeteren.

Een incident is een onbedoelde gebeurtenis tijdens het zorgproces die tot schade aan de patiënt heeft geleid, had kunnen leiden of (nog) zou kunnen leiden. Het doel van het melden van incidenten is om ervan te leren en om verbetermaatregelen te treffen waarmee we herhaling van het incident kunnen voorkomen.

Bij het melden van incidenten vragen we je het volgende:

• Meld vanuit de intentie om de zorg te verbeteren en om herhaling van incidenten te voorkomen.
• Wees respectvol tegenover collega’s en zorgpartners
• Laat, als dat kan, de betrokkene(n) weten dat je een melding doet.
• Beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, zonder oordeel.
• Meld alleen over het proces, niet over personen. We delen geen informatie met anderen die niet met het incident te maken hebben

Via het onderstaande formulier kun je als zorgverlener een incident melden, waarbij Ambulancezorg Gelderland-Midden betrokken is. Deze melding wordt vervolgens beoordeeld, geanalyseerd én er worden indien van toepassing verbetermaatregelen geformuleerd om herhaling te voorkomen. Na afronding van de analyse ontvang je als melder een terugkoppeling.
 

We verzamelen deze persoonsgegevens: 

• Van de persoon die meldt: naam, werk, organisatie, contactgegevens en waarom diegene het incident meldt en wat diegene van het incident vindt.
• Van de patiënt: naam, geboortedatum en andere belangrijke persoonsgegevens die nodig zijn om het incident te kunnen beoordelen. Dit kunnen ook gegevens over de gezondheid zijn.
• Van betrokken zorgverleners: persoonsgegevens die we nodig hebben om het incident goed te onderzoeken zoals naam, werk, organisatie, contactgegevens en de manier waarop de zorgverlener betrokken was bij het incident. 

We zorgen goed voor de beveiliging van alle persoonsgegevens. Zo kunnen alleen medewerkers die de meldingen moeten registeren en beoordelen de meldingen bekijken, leren we onze medewerkers hoe ze veilig met gegevens om moeten gaan en versleutelen we onze internetverbindingen. Naast deze maatregelen beveiligen we de persoonsgegevens nog op andere manieren. We hebben hiervoor een speciaal certificaat (NEN 7510).