Ambulancezorg

Ambulancezorg Gelderland-Midden is verantwoordelijk voor de ambulancezorg in de regio Gelderland-Midden. 

Werkgebied

Ambulancezorg Gelderland-Midden werkt voor vijftien gemeenten en hun inwoners. Dit zijn de gemeenten: Arnhem, Barneveld, Doesburg, Duiven, Ede, Lingewaard, Nijkerk, Overbetuwe, Renkum, Rheden, Rozendaal, Scherpenzeel, Wageningen, Westervoort en Zevenaar. In dit gebied wonen ongeveer 690.000 inwoners.
Inzet

Veelgestelde vragen over de ambulance

Nee, er zijn geen kosten verbonden aan het indienen van een klacht. Als je zelf deskundige (rechts)bijstand inschakelt, komen deze kosten wel voor eigen rekening.

Lost contact met de afdeling niets op of dien je liever een klacht in? Vul dan ons klachtenformulier in. Stuur je liever een mail of een brief? Schrijf hierin: naam, adres, datum, beschrijf de klacht zo goed mogelijk: wanneer gebeurde het, om welke medewerker gaat het en wat is er precies gebeurd.

Ons e-mailadres: klachten@vggm.nl 

Ons postadres: 
VGGM
T.a.v. klachtenfunctionaris 
Postbus 5364 
6802 EJ Arnhem 

Nadat je de klacht hebt ingediend, sturen wij je een ontvangstbevestiging waarin wordt uitgelegd volgens welke regeling de klacht wordt behandeld. We onderzoeken de klacht en zoeken samen met je naar een oplossing. Soms leent een klacht zich voor een bemiddelingsgesprek. Wij streven er naar de klacht binnen zes weken af te handelen.
 
De klachtbehandeling voor onze organisatie is in verschillende wetten geregeld. Om die reden zijn er twee regelingen, die hieronder zijn toegelicht. 

Het kan zinvol zijn om je onvrede te bespreken met een medewerker van de afdeling. Vul dan ons contactformulier in. Een medewerker van de afdeling neemt dan contact op. Je kunt ook alleen een tip melden op onze website.

In het ritdossier staan jouw gegevens en een medisch verslag. Tijdens het bezoek van de ambulance schrijven we je gegevens op. Dat doen we in een digitaal ritformulier via een iPad. In het digitaal ritformulier schrijven we je naam, geboortedatum, huisadres, burgerservicenummer en verzekeringsgegevens. De ambulanceverpleegkundige maakt medisch verslag van het contact.